شروط الاستخدام

الحجوزات والدفع والإلغاء

3. الحجوزات والدفع

• مناسباتي سوق إلكترونية تربط العملاء بمزوّدي خدمات مناسبات مستقلين (قاعات، مصوّرين، موسيقيين، طهاة، وغيرهم). نحن لسنا طرفاً في عقد الخدمة نفسه، ولا نقدّم الخدمات ولا نشرف عليها ولا نضمنها.
• مزوّدو الخدمات أنشطة تجارية مستقلة، وليسوا موظفين أو وكلاء أو شركاء لشركة NovaVantage Innovations. وكل مزوّد مسؤول وحده عن جودة خدماته وسلامتها وقانونيتها وتقديمها.
• طلب الحجز عرضٌ من العميل. ولا ينعقد الحجز الملزِم إلا عندما يقبله المزوّد في التطبيق، وعند اكتمال الدفع إذا كان يلزم دفع عربون أو مبلغ.
• تُعرض الأسعار بالشيكل الإسرائيلي (₪) ويحدّدها المزوّد. وما لم يُذكر خلاف ذلك، تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق. وأي إضافات أو رسوم تنقّل أو تغييرات في نطاق الخدمة يجب الاتفاق عليها بين العميل والمزوّد.
• عندما تُعالَج المدفوعات عبر المنصة، فإنها تتم من خلال معالج دفع مرخّص تابع لطرف ثالث. نحن لا نخزّن بيانات البطاقة الكاملة. وقد نتقاضى من المزوّدين رسوم خدمة يُفصَح عنها لهم مسبقاً.
• المدفوعات التي تتم خارج المنصة على مسؤوليتك الخاصة، ولا يشملها الدعم أو آلية حل النزاعات لدينا.

4. الإلغاء والاسترداد

• يحدّد كل مزوّد سياسة الإلغاء الخاصة به، وتُعرض في صفحة الخدمة وفي الحجز قبل تأكيده. وبتأكيدك الحجز فإنك تقبل تلك السياسة.
• يُسترد أي عربون أو مبلغ مدفوع وفق سياسة المزوّد وتوقيت الإلغاء. وعند استحقاق الاسترداد، يُعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة معقولة.
• إذا ألغى المزوّد حجزاً مؤكداً، فيحقّ لك استرداد كامل أي مبلغ دفعته عبر المنصة لذلك الحجز.
• إذا تعذّر الاتفاق بينك وبين المزوّد، يمكنك فتح نزاع لدى الدعم خلال 14 يوماً من تاريخ المناسبة عبر support@mail.monasbati.net أو من الإعدادات ← «محادثة الدعم». سنراجع المعلومات من الطرفين، وقد نتوسّط أو نقرّر، وفق تقديرنا، كيفية الإفراج عن المبالغ المحتجزة لدى المنصة. ولا يحدّ قرارنا من حقوقك القانونية.

5. التزامات مزوّدي الخدمات

• الحصول على جميع التراخيص والتصاريح والتأمينات والتسجيلات التي يشترطها القانون لتقديم خدماتك، والحفاظ عليها سارية.
• وصف خدماتك وأسعارك ومواعيد توفّرك وسياسة الإلغاء بدقة، واستخدام الصور ومقاطع الفيديو التي تملكها أو المرخّص لك باستخدامها فقط.
• الرد على طلبات الحجز بسرعة، والوفاء بكل حجز تقبله في الموعد والنطاق والسعر المتفق عليها.
• معاملة العملاء باحترام، والالتزام بقوانين حماية المستهلك والضرائب المعمول بها، وإصدار الفواتير أو الإيصالات التي يقتضيها القانون.
• عدم محاولة نقل العملاء الذين تعرّفت إليهم عبر مناسباتي إلى خارج المنصة بهدف تجنّب رسومها.

السلوك والمحتوى

6. السلوك المحظور

توافق على ألّا تقوم بما يلي:

• استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو بما يخالف أي قانون معمول به.
• نشر محتوى كاذب أو مضلّل أو تشهيري أو مسيء، أو تقييمات ومراجعات مزيّفة.
• انتحال شخصية شخص أو نشاط تجاري آخر، أو إنشاء حسابات بهويات مزيّفة.
• مضايقة المستخدمين الآخرين أو تهديدهم أو التمييز ضدهم.
• استخراج بيانات المنصة أو نسخها أو إجراء هندسة عكسية لها أو التدخل في عملها أو أمنها أو بياناتها.
• إرسال رسائل مزعجة أو إعلانات غير مرغوب فيها أو برمجيات خبيثة عبر المنصة.

7. المحتوى والملكية الفكرية

• اسم «مناسباتي» وشعاره والتطبيق والموقع والتصميم مملوكة لشركة NovaVantage Innovations ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك استخدامها دون إذن كتابي منا.
• تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه (الصور ومقاطع الفيديو والأوصاف والمراجعات). وبرفعه تمنحنا ترخيصاً عالمياً غير حصري وخالياً من الرسوم لاستضافته وعرضه ونسخه والترويج له على المنصة وفيما يتصل بها، طوال بقائه على المنصة.
• تؤكد أنك تملك جميع الحقوق اللازمة لرفع محتواك، وأنه لا ينتهك حقوق أي شخص، بما في ذلك خصوصية الأشخاص الظاهرين في صورك.
• يجوز لنا إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط أو نرى لأسباب معقولة أنه غير قانوني، دون إشعار مسبق.
• يجب أن تعكس المراجعات تجربة حقيقية مع حجز تم عبر المنصة.

الجوانب القانونية

8. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

• تُقدَّم المنصة «كما هي» و«حسب توفّرها». لا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء، ولا أن يكون أي مزوّد متاحاً في الموعد الذي تختاره.
• إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا تتحمّل NovaVantage Innovations المسؤولية عن أفعال المزوّدين أو العملاء أو تقصيرهم، ولا عن جودة أي خدمة أو نتيجتها، ولا عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، بما في ذلك فوات الأرباح أو تعطّل المناسبة.
• وحيثما لا يمكن استبعاد المسؤولية، يقتصر إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن أي مطالبة تتعلق بالمنصة على رسوم الخدمة التي تقاضيناها عن الحجز المعني أو 500 ₪، أيهما أكبر.
• لا شيء في هذه الشروط يحدّ من الحقوق التي لا يجوز تقييدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك الإسرائيلي.

9. التعليق والإنهاء

• يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت، والخطوات موضّحة في صفحة حذف الحساب والبيانات.
• يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه، بإشعار أو دونه، إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا ألزمنا القانون بذلك، أو لحماية المستخدمين الآخرين أو المنصة.
• تظل الحجوزات المؤكدة وقت الإنهاء خاضعة لهذه الشروط ولسياسة الإلغاء الخاصة بالمزوّد. وتبقى البنود 7 و8 و10 و12 سارية بعد الإنهاء.

10. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

• تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها.
• أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن المنصة ولا يُحل عبر آلية الدعم لدينا يُرفع حصرياً أمام المحاكم المختصة في إسرائيل. ولا يمنعك هذا البند من الاستناد إلى قواعد حماية المستهلك الإلزامية المعمول بها في مكان إقامتك.

11. تعديل الشروط

• يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنبلغك في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها، ما لم يكن التغيير مطلوباً بموجب القانون.
• يعني استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان الشروط المحدّثة أنك تقبلها. وإذا كنت لا توافق، فتوقّف عن استخدام المنصة وأغلق حسابك.

12. التواصل

لديك سؤال عن هذه الشروط؟ الشروط مسألة قانونية تُوجَّه إلى «مناسباتي» — راسلنا على support@mail.monasbati.net